Gönderim Politikası

Lavera Çiçek olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve belirlenen teslimat adresine ulaştırmak için gerekli işlemleri gerçekleştiriyoruz.

1. Teslimat Bölgeleri

Teslimat hizmetimiz, sipariş sırasında belirtilen hizmet bölgeleri kapsamında sunulur. Aksaray dışındaki adreslere teslimat imkânı, adresin bulunduğu bölgeye ve sipariş koşullarına göre değişebilir.

2. Sipariş Hazırlama Süreci

Siparişler, ürünün özelliklerine ve sipariş yoğunluğuna göre hazırlanır. Taze çiçekler ve özel tasarım aranjmanlar siparişe göre hazırlanabileceğinden, hazırlık süresi ürüne ve talep edilen tasarıma göre değişebilir.

3. Teslimat Süresi

Tahmini teslimat süresi; sipariş saati, ürünün hazırlanması, teslimat adresi ve mevcut yoğunluk gibi etkenlere bağlıdır. Özel günlerde ve yoğun dönemlerde teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.

4. Teslimat Bilgileri

Sipariş sırasında alıcı adı, telefon numarası ve teslimat adresinin doğru girilmesi önemlidir. Hatalı veya eksik bilgiler teslimatın gecikmesine neden olabilir.

5. Teslimat Ücretleri

Uygulanan teslimat ücreti, varsa, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilir. Ücretler teslimat bölgesine ve sipariş koşullarına göre farklılık gösterebilir.

6. Teslimatla İlgili Sorunlar

Siparişinizin teslimatıyla ilgili bir sorun yaşarsanız sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Yanlış, eksik veya hasarlı teslimat bildirimleri incelenerek ilgili mevzuat ve sipariş koşulları çerçevesinde çözüm sağlanır.

Ödeme Politikası

Lavera Çiçek üzerinden verilen siparişlerde ödeme işlemleri, web sitemizde sunulan ödeme yöntemleri ve ilgili ödeme kuruluşlarının koşulları doğrultusunda gerçekleştirilir.

1. Ödeme Yöntemleri

Web sitemizde kullanılabilen ödeme yöntemleri, sipariş oluşturma ve ödeme ekranında gösterilir. Kullanılabilir yöntemler arasında banka veya kredi kartı ve varsa diğer ödeme seçenekleri bulunabilir.

Havale, EFT veya teslimat sırasında ödeme seçenekleri yalnızca web sitemizde açıkça sunulması ya da işletmemiz tarafından onaylanması durumunda kullanılabilir.

2. Sipariş Tutarı

Ürün fiyatları ve varsa teslimat ücretleri, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir. Ödenecek toplam tutar, sipariş özeti ve ödeme ekranında belirtilen tutardır.

3. Ödeme Onayı ve Siparişin Hazırlanması

Ödeme gerektiren siparişler, ödemenin ilgili sistem tarafından onaylanmasının ardından işleme alınır. Ödeme onayının alınamaması veya işlemin başarısız olması durumunda siparişin hazırlanması gecikebilir.

4. Kart Güvenliği

Ödeme işlemleri, seçilen ödeme altyapısının sunduğu güvenlik mekanizmaları üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgilerinin işlenmesi ve korunması, kullanılan ödeme hizmetinin altyapısına ve ilgili mevzuata tabidir.

Lavera Çiçek, ödeme işlemlerinin güvenli biçimde yürütülmesi için kullandığı hizmetlerin gerektirdiği güvenlik önlemlerini uygular.

5. Ödeme Sorunları

Ödeme sırasında hata almanız, tutarın tahsil edilip sipariş onayının oluşmaması veya mükerrer tahsilat şüphesi yaşamanız durumunda sipariş bilgilerinizle birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. İptal ve Ücret İadesi

İptal ve ücret iadesi talepleri, siparişin durumu, ürünün niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir. İade yapılmasına karar verilen durumlarda ücret, ilgili mevzuata uygun şekilde ve mümkün olduğunda kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.

7. Fiyat ve Bilgi Güncellemeleri

Ürün fiyatları ve ödeme seçenekleri web sitesinde güncellenebilir. Siparişiniz için geçerli tutar, siparişin tamamlandığı sırada gösterilen sipariş özeti esas alınarak belirlenir.